Правила

Правила та умови роботи інтернет-магазину Konopny Sklep

Конкретизація m.in інших правил укладення договорів купівлі-продажу через магазин, що містять найважливішу інформацію про продавця, магазин і

Права споживачів.

ЗМІСТ
§ 1 Визначення
§ 2 Контакт з Продавцем
§ 3 Технічні вимоги
§ 4 Покупки в магазині
§ 5 Платежі
§ 6 Виконання доручення
§ 7 Право на відмову
§ 8 Винятки з права на відмову
§ 9 Скарги
§ 10 Персональні дані
§ 11 Відмова від відповідальності
Додаток No 1: Типова форма відкликання

§ 1 ВИЗНАЧЕННЯ
Робочі дні – дні з понеділка по п'ятницю, за винятком святкових днів.
Обліковий запис – безкоштовна функція Магазину, що регулюється окремими нормативними актами (послуга надається в електронному вигляді), завдяки якій Покупець
можуть створити свій індивідуальний Обліковий запис у Магазині.
Споживач – Споживач у розумінні положень Цивільного кодексу. Особа, яка досягла 18 років і має повну дієздатність.
Покупець – будь-яка організація, яка купує в Магазині.
Правила та умови – ці Правила та умови.
Магазин - інтернет-магазин Hemp Store, яким керує Продавець за адресою https://konopnysklep.com.pl/.
Продавець - ПІОТР СТАСЮКЕВИЧ, підприємець, який веде підприємницьку діяльність під ім'ям FLAWONOID Пьотр Стасюкевич, увійшов
до Центральної реєстрації та інформації про бізнес, що зберігається Міністром розвитку та фінансів, NIP 5423228026, REGON
Млинова, 200740268, 60A/U8, Білосток, 15-405.

§ 2 ЗВ'ЯЗОК З ПРОДАВЦЕМ

1. Поштова адреса: вулиця Млинова, 60A/U8, Білосток, 15-405
2. Адреса електронної пошти: [email protected]
3. Телефон: +48 793 219 666

§ 3 ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ

1. Для належного функціонування Магазину необхідно:
Пристрій з доступом до Інтернету
Веб-браузер із підтримкою JavaScript і файлів cookie
2. Для того, щоб зробити замовлення в Магазині, крім вимог, зазначених у пункті 1, необхідний активний обліковий запис електронної пошти.

§ 4 ПОКУПКИ В МАГАЗИНІ

1. Ціни на товари, видимі в Магазині, є загальними цінами на товари, включаючи ПДВ.
2. Продавець вказує, що загальна ціна замовлення складається з ціни на товар і витрат на доставку товару, зазначених в Магазині.

3. Обраний для покупки товар повинен бути доданий в кошик в Магазині.
4. Далі Покупець вибирає з числа наявних в Магазині: спосіб доставки товару і спосіб оплати замовлення, і надає дані
необхідно для виконання розміщеного замовлення.
5. Замовлення оформляється в момент підтвердження його змісту та прийняття Покупцем Правил.
6. Оформлення замовлення рівносильне укладенню договору купівлі-продажу між Покупцем та Продавцем.
7. Продавець повинен надати Споживачу підтвердження про укладення договору купівлі-продажу на носії тривалого користування не пізніше ніж у момент доставки
Пункт.
8. Покупець може зареєструватися в Магазині, тобто створити в ньому Обліковий запис, або здійснювати покупки без реєстрації, надавши свої
дані по кожному можливому замовленню.

§ 5 ПЛАТЕЖІ

1. Оплатити оформлене замовлення Ви можете:
a. Шляхом звичайного переказу на банківський рахунок Продавця.
b. За допомогою кредитної картки:
Віза
Віза Електрон
Картка MasterCard
MasterCard Electronic
Маестро
c. Через платіжну платформу:
Dotpay
PayPal
Платіжна система
Przelewy24
TPay.com
d. Накладеним платежем, тобто в момент доставки товару Покупцю.
2. Якщо Покупець вирішив здійснити передоплату заздалегідь, замовлення необхідно оплатити протягом 7 робочих днів з моменту оформлення замовлення
Замовлення.
3. Продавець повідомляє, що у випадку з деякими способами оплати, в силу їх специфіки, оплата замовлення цим способом є
Можливо тільки відразу після оформлення замовлення.

§ 6 ВИКОНАННЯ НАКАЗУ

1. Продавець зобов'язаний доставити товар без дефектів.
2. Термін обробки замовлення – 7 робочих днів.
3. Якщо Покупець вирішив оплатити замовлення заздалегідь, Продавець приступить до виконання замовлення після його оплати.
4. У ситуації, коли Покупець придбав товари з різними термінами доставки в рамках одного замовлення, замовлення буде виконано в
дата, що підходить для товарів з найдовшим терміном дії.
5. Товари, придбані в Магазині, доставляються тільки в межах території Республіки Польща, в залежності від способу доставки
обраний Покупцем:
a. Через кур'єрську компанію

§ 7 ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

1. Споживач має право відмовитися від договору, укладеного з Продавцем через Магазин, відповідно до § 8 Умов та положень, протягом
14 днів без пояснення причин.
2. Строк відмови від договору спливає після закінчення 14 днів з дати:
a. в якому Споживач заволодів товаром або в якому третя особа, відмінна від перевізника, і вказана Споживачем

вступив у володіння товаром.
b. в якому Споживач заволодів останнім предметом або в якому третя сторона, крім перевізника і вказана
споживача, що вступив у володіння останньою річчю у разі укладення договору, що зобов'язує передати право власності на багато предметів,
які поставляються окремо.
3. Для того, щоб Споживач міг скористатися правом на відмову від договору, він повинен повідомити про це Продавця, використовуючи дані, наведені в § 2
цих Умов, про своє рішення про відмову від договору шляхом однозначної заяви (наприклад, листа, надісланого поштою або
інформація надана електронною поштою).
4. Споживач може використовувати типову форму відмови в кінці Умов та положень, але це не так
Обов'язковий.
5. Для того, щоб вкластися у строк відмови від договору, Споживачу достатньо надіслати інформацію про виконання договору, на який він має право
право на відмову від договору до закінчення строку відмови від договору.
НАСЛІДКИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ
6. У разі відмови від укладеного договору Продавець повертає Споживачу всі отримані від нього платежі, включаючи витрати
доставки товару (за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок обраного Споживачем способу доставки, відмінного від
найдешевшим звичайним способом доставки, запропонованим Продавцем), негайно, і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дати, коли
якими Продавець був повідомлений про рішення Споживача скористатися правом на відмову від договору.
7. Продавець поверне кошти за допомогою тих самих способів оплати, які були використані Споживачем у початковому способі оплати
угоди, якщо Споживач не згоден інакше, у будь-якому випадку Споживач не сплачуватиме жодних зборів у зв'язку з
цю фразу.
8. Продавець може відкласти повернення оплати до моменту отримання товару або до надання доказів його зворотного відправлення,
в залежності від того, що станеться першим.
9. Продавець просить негайно повернути товар за адресою: вулиця Млинова, 60A/U8, 15-405 Білосток, і в будь-якому випадку не пізніше 14
днів з дати, коли Споживач повідомив Продавця про відмову від договору купівлі-продажу. Строк вважається дотриманим, якщо Споживач
відправить товар назад до 14-денного терміну.
10. Споживач несе прямі витрати на повернення товару.
11. Споживач несе відповідальність лише за зниження вартості товару в результаті його використання не таким чином, ніж це було необхідно
характер, характеристики та функціонування товару.
12. Якщо товари через їх характер не можуть бути відправлені назад звичайною поштою, Споживач також повинен буде нести тягар
прямі витрати на повернення товару. Про орієнтовну суму цих витрат Споживач буде проінформований Продавцем у
опис товару в Магазині або при оформленні замовлення.
13. У разі необхідності повернення коштів за транзакцію, здійснену покупцем за допомогою платіжної картки, продавець повертає кошти
на банківський рахунок, пов'язаний з платіжною карткою Покупця.

§ 8 ВИНЯТКИ З ПРАВА НА ВІДМОВУ
1. Споживач не має права відмовитися від дистанційного договору щодо договору:
а. в яких предметом послуги є незбірний виріб, виготовлений за специфікацією споживача або обслуговуючий
задоволення їх індивідуальних потреб.
б. В якому предметом послуги є товар, який схильний до швидкого псування або має короткий термін придатності.
c. В якому об'єктом послуги є предмет, що поставляється в герметичній упаковці, який не може бути відкритий після відкриття упаковки.
повернення за станом здоров'я або з міркувань гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки.
г. в яких об'єктом послуги є речі, які після доставки, в силу своєї природи, нерозривно пов'язані з
Інші речі.
д. в яких предметом послуги є аудіо- або відеозаписи або комп'ютерні програми, надані в
герметична упаковка, якщо упаковка була відкрита після доставки.
f. На поставку журналів, періодичних видань або журналів, за винятком договору про передплату.
g. в якому ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, над якими підприємець не має контролю і які
може настати до закінчення терміну відмови від договору.

h. Постачання цифрового контенту, який не записаний на матеріальний носій, якщо надання послуги почалося через
явно виражену згоду споживача до закінчення терміну відмови від договору та після того, як підприємець повідомить його про втрату
право на відмову від договору.
2. Право на відмову від договору про дистанційну відстань не належить іншій особі, крім Споживача.

§ 9 СКАРГИ

1. У разі виявлення недоліку товару покупець має право пред'явити претензію на неналежний товар на підставах, регламентованих Кодексом
цивільна гарантія або гарантія, якщо гарантія була надана.
2. Використовуючи гарантію, Покупець може на умовах і в строки, визначені Цивільним кодексом:
a. Подати заяву про зниження ціни.
b. У разі виявлення істотного недоліку - подати заяву про відмову від договору.
c. Вимагати заміни товару на товар без дефектів.
d. Вимагати усунення дефекту.
3. Продавець просить Вас подати скаргу на підставі гарантії на поштову або електронну адресу, зазначену в § 2 Правил та умов.
4. Якщо з'ясовується, що для розгляду скарги необхідно доставити Продавцю товар, що оскаржується, Покупець
зобов'язаний доставити товар, у випадку Споживача за рахунок Продавця, за такою адресою: вулиця Млинова, 60A/U8, 15-405
Білосток.
5. Якщо на товар була надана додаткова гарантія, інформація про нього, а також його умови доступні в описі товару в
Магазин.
6. Скарги щодо роботи Магазину слід надсилати на адресу електронної пошти, зазначену в § 2 Правил та умов.
7. Скарга буде розглянута Продавцем протягом 14 днів.
ПОЗАСУДОВІ МЕТОДИ РОЗГЛЯДУ СКАРГ ТА ПРЕД'ЯВЛЕННЯ ПРЕТЕНЗІЙ
8. Якщо процедура подання скарги не принесла очікуваного Споживачем результату, Споживач може скористатися
m.in. Від:
a. Посередництво, проведене Провінційною інспекцією торгової інспекції, до якої слід звернутися
запит на медіацію. Як правило, процедура безкоштовна. З переліком інспекцій можна ознайомитися тут:
https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
b. Допомога місцевому компетентному постійно діючому споживчому арбітражному суду, що діє при Провінційній інспекційній інспекції
господарського суду, до якого має бути подано клопотання про розгляд справи в третейському суді. За загальним правилом, процедура полягає в тому, що
Безкоштовний. З переліком судів можна ознайомитися за посиланням: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
c. Безкоштовна допомога муніципального або районного омбудсмена з прав споживачів.
d. Онлайн-платформа ОВС доступна за адресою: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10 ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

1. Продавець є адміністратором персональних даних, наданих Покупцем під час використання Магазину.
2. Персональні дані Покупця обробляються на підставі договору та з метою його виконання, відповідно до принципів, викладених у загальних положеннях
Регламент Європейського парламенту та Ради (ЄС) про захист даних (GDPR).
3. Детальна інформація про обробку даних Продавцем включена в політику конфіденційності, опубліковану в Магазині.

§ 11 ВІДМОВА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
1. Покупцеві забороняється надавати незаконний контент.
2. Кожне замовлення, розміщене в Магазині, становить окремий договір купівлі-продажу та вимагає окремого прийняття Умов та положень. Угода
укладається вчасно і з метою обробки замовлення.
3. Договори, укладені на основі цих Правил та Умов, укладаються польською мовою.
4. У разі потенційного спору з Покупцем, який не є Споживачем, компетентним судом буде суд, компетентний за зареєстрованим офісом

Продавець.
5. Жодне з положень цих Умов не виключає і жодним чином не обмежує права Споживача, що випливають з
Закон.

Додаток No 1 до Положення
Нижче наведено зразок форми відмови, яку Споживач може використовувати або не використовувати:

ТИПОВА ФОРМА ВИВЕДЕННЯ КОШТІВ

(ця форма повинна бути заповнена і повернута тільки в тому випадку, якщо ви бажаєте відмовитися від договору)

ФЛАВОНОЇД Пьотр Стасюкевич
Młynowa 60A/U8, 15-405 Білосток
Адреса електронної пошти: [email protected]

-Я......................................................................... Цим я повідомляю Вас про мою відмову від договору купівлі-продажу наступних пунктів:

....................................................................................................................................................................................................................................

– Дата укладення договору(*)/акцепту (*)

..........................................................................................................................
– Ім'я та прізвище Споживача ..................................................................................................................................
- Адреса споживача .................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................................................

.............................................................................................
Підпис споживача
(тільки якщо бланк надсилається в паперовому вигляді)

Дата............................................

(*) Видаліть, якщо це необхідно.

§ 11 Збір думок

Думки – це суб'єктивні висловлювання Покупців про Продукцію. Не обов'язково купувати або використовувати Продукт, щоб залишити відгук, і веб-сайт konopnysklep.com.pl не перевіряє, чи походять опубліковані відгуки від Клієнтів, які використовували або придбали даний Продукт. Клієнти несуть відповідальність за зміст своїх відгуків.
Відгук може зробити лише клієнт, який приймає Загальні положення та умови. Рецензія має графічну частину (оцінка виставляється в зірках) і вербальну частину. Кожен відгук маркується (підписується) псевдонімом, встановленим Клієнтом. Якщо Клієнт не встановив нікнейм, йому буде запропоновано вибрати один, щоб залишити відгук. Відгуки, додані Клієнтом відповідно до Правил та Умов, не будуть видалені. Клієнт не може редагувати або видаляти залишений відгук.
Відгуки бачать усі Клієнти, які відвідують Веб-сайт. Кількість зірок, видимих поруч із Товаром, є середнім арифметичним усіх опублікованих відгуків про даний Товар. Порядок відгуку відображається відповідно до дати його видачі, від найновішого до найстарішого. Клієнт Веб-сайту має можливість сортувати відгуки за датою публікації (зменшення, зростання) або за корисністю відгуку. Відгуки не видаляються у зв'язку з плином часу. Кожен покупець може переконатися в корисності відгуку, натиснувши відповідну кнопку.
Для того, щоб додати відгук, Клієнт повинен прийняти Правила та умови та заповнити форму, яка доступна поруч із Продуктом.
Для надсилання відгуку потрібно використовувати такі поля форми:
«Ваша оцінка» (графічна форма відгуку) – відзначити зірочками (за шкалою від 1 до 5),
«Ваша думка» (описова форма висновку – мінімум 2 символи) – думка повинна стосуватися характеристик, досвіду, пов'язаного з використанням або функціональністю Продукту, можливих пропозицій щодо його вдосконалення),
Ваше "Ім'я" (Нікнейм клієнта)
Ваш "E-mail" (адреса електронної пошти)
Співробітники сайту konopnysklep.com.pll залишають за собою право видалити або заблокувати подання відгуку, який не стосується Продукту або суперечить Правилам та Умовам, в наступних випадках:
думка не є думкою про Продукт,
висновок стосується осіб, містить контактні або персональні дані,
предметом висновку є інша думка або висновок є копією іншої думки,
висновок містить питання, konopnysklepстосується .com.pl або його співробітників, Сайту, замовлень, магазину або скарг (в таких випадках ми рекомендуємо Вам зв'язатися з нами по електронній пошті [email protected], а в разі виявлення дефекту товару - в порядку, зазначеному в розділі Правил та Умов),
відгук є неправдивим, неправдивим, множинним (даним однією і тією ж особою по відношенню до одного і того ж Товару),
містить посилання на блоги та комерційні веб-сайти, а також рекламу або комерційні пропозиції,
містить незаконний, расистський, ксенофобський, образливий, вульгарний, порнографічний контент.
Після того, як замовник потрапляє на огляд, він піддається автоматичному (IT-алгоритми) або механічному (авторизований сервісний персонал konopnysklep.com.pl) аналізу на предмет відповідності змісту висновку положенням Правил та умов (модерація).
Модерація може затримати публікацію відгуків на термін до двох робочих днів. Про видалення або блокування відгуку Замовник буде проінформований за допомогою доступних засобів зв'язку.